目录

第一章 项目整体服务设想 11

第一节 项目概述 11

一、项目基本情况 11

二、项目需求 11

第二节 项目整体设想与策划 16

一、交货期及保证措施 16

二、供货计划 18

三、供货流程及方案 20

四、供货应急处理措施 23

五、质量保证措施 28

第二章 项目管理机构与人员配备 31

第一节 项目管理机构 31

一、项目管理机构设置 31

二、组织基本制度 31

三、组织架构 33

四、项目实施人员情况表 35

五、服务团队的组织及管理 36

六、激励系统 38

第二节 项目管理模式 40

一、有效的管理原则 40

二、建立和实施完善的管理服务体系 41

三、培育高素质的员工队伍 41

四、加强项目服装的管理 42

五、实行时效工作制 42

六、全天候服务 42

七、建立人性化的服务标识系统 42

八、加强员工培训 42

第三节 管理机构职能与人员职责 44

一、管理机构职责 45

二、人员岗位职责 52

第四节 人员管理及员工培训 63

一、员工培训计划 63

二、服务质量的监控考核 67

三、员工的奖惩条例 68

四、人员配置原则 73

第三章 项目生产方案 75

第一节 物资装备计划 75

一、生产基地 75

二、服务机构 75

三、生产设备 75

第二节 生产工艺流程 76

一、生产准备 76

二、面料、辅料检验的目的和要求 77

三、技术准备的主要内容 78

四、排料、裁剪工艺要求 81

五、缝制 83

六、锁眼钉扣 86

七、整烫 87

八、成衣检验 88

九、出运或入库 89

第三节 前期准备方案 90

一、材料准备 90

二、材料的检验和测试 91

三、材料的预缩和整理 91

四、样品的试制 92

第四节 技术方案的制定 92

一、服装产品的技术要求 92

二、服装产品的技术标准指标 93

三、服装产品的生产工艺制定 94

四、项目生产工艺流程 97

第五节 生产计划安排 98

一、服装生产的三大步骤 99

二、服装生产的裁剪 99

三、服装生产的缝制 106

四、服装成品整烫和检验 106

五、服装成品的包装 110

第六节 产品检验方案 111

一、产品检验（测）、试验 111

二、产品检验标准 112

第四章 项目实施服务方案 115

第一节 项目规章制度 115

第二节 供货服务方案 121

一、产品供应实施计划 121

二、量体实施方案和计划 126

三、制造实施方案和计划 128

四、面、辅料质量保障方案 130

五、包装实施方案和计划 131

六、运输配送实施方案计划 133

七、仓库保管实施方案和计划 135

八、到货验收实施方案和计划 136

九、服务保障方案 137

第三节 项目运输方案 140

一、运输组织机构及车辆配备 140

二、产品包装、发运及运输计划 157

三、产品配送方案 161

四、运输服务方案 169

五、运输保障措施 178

第四节 项目验收方案 189

一、交货及验收方案 189

二、项目验收 204

三、项目验收流程 210

第五章 产品质量保障 214

第一节 质量承诺和产品技术参数 214

一、相关承诺 214

二、产品技术参数 215

第二节 质量保证体系 216

一、质量目标 216

二、产品合格率 217

三、安全面料、优质采购 217

四、工艺生产 217

五、高标准选拔项目领导 218

六、强大的生产技术力量 219

七、抽调精干的技术员工 219

八、质量管理体系 220

九、质量检查体系 220

第三节 原料质量控制 221

一、采购产品质量控制 221

二、供方的质量控制 221

三、采购有关人员的控制 222

四、产品质量管理 223

五、质量保障措施 225

六、产品的检验（测）试验 228

七、仓储管理 229

第四节 生产过程质量控制环节及其内容 231

一、服装生产原辅材料的质量控制 231

二、裁剪、缝纫设备的质量控制 232

三、服装生产工序质量控制 234

四、服装设计和生产工艺性文件的质量控制 235

五、服装成品检验和出厂检验的质量控制 236

第五节 质量管理制度 237

一、裁剪工序质量管理制度 237

二、产品整洁保护制度 238

三、缝纫工序质量管理制度 239

四、设备管理制度 239

五、锁眼钉扣工序质量管理制度 240

六、质量分析制度 240

第六章 节能环保方案 241

第一节 环境管理制度 241

一、总则 241

二、环境保护机构与管理职责 241

三、防治污染的管理规定 243

四、环保设施管理规定 243

五、污染事故管理 244

六、奖励与惩罚 244

第二节 产品节能环保方案 245

一、产品环保情况说明 245

二、绿色环保服装的设计策略 246

三、节能环保措施 248

四、衣物流通的环保说明 251

五、衣物回收的环保说明 251

第七章 项目进度控制方案 252

第一节 进度控制总体方案 252

一、进度计划控制的目标 252

二、进度控制的内容 252

三、进度控制的措施 253

四、防止生产延误的措施 253

第二节 产品交货期控制措施 254

一、交货日期控制的措施 254

二、交货日期的保证措施 254

三、项目实施计划 256

第八章 售后服务方案 257

第一节 售后服务原则 257

第二节 售后服务承诺 259

第三节 售后服务总体设计 261

一、售后服务组织机构 261

二、工作程序 266

第四节 售后服务内容及措施 270

一、售后服务体系 270

二、售后服务机制 271

三、售后服务响应时效 272

四、免费质保期限 272

五、售后服务方式 273

第五节 售后服务流程及跟踪 273

一、售后服务宗旨 274

二、售后服务职责 274

三、售后服务要求 274

四、售后服务保障 276

第九章 应急方案 280

第一节 应急供货措施 280

第二节 产品质量问题处理预案 281

第三节 服装储存、运输应急预案 286

第四节 保证供货应急预案 290

第五节 运输过程突发事件处理预案 293

第六节 消防安全应急预案 305

 

 

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