目录

第一章 项目背景及需求分析 16

第一节 行业概述 16

一、床上用品的定义及分类 16

二、床上用品行业的特点 16

三、床上用品行业的投资特性 17

四、行业的发展现状 18

五、中国床上用品业的发展前景 19

六、消费者的需求及其发展  20

七、影响床上用品需求的两大根本因素  20

八、床上用品需求的发展趋势  21

九、常见的床上面料的特点 23

十、纯棉布料的分类   24

第二节 床上用品的知识 27

一、床上用品的范畴 27

二、床上用品的面料 28

三、床上用品的填充料 29

四、床上用品的分类 31

五、床上用品的工序 31

第三节 项目需求分析 31

一、项目产品需求 31

二、场景需求 33

三、尺寸需求 33

四、质量保障需求 33

五、测试验收需求 34

六、售后服务要求 34

七、违约责任 35

八、其它约定   36

第二章 项目实施承诺及措施 37

第一节 项目实施计划和进度保证措施 37

一、项目组织实施计划 37

二、进度安排 37

三、项目进度控制规划 38

四、进度的保证措施 38

第二节 质量服务承诺 40

一、项目负责人承诺 40

二、项目管理人员承诺 41

三、技术人员承诺 42

四、项目完成承诺 44

五、项目实施进度承诺 45

六、项目人员承诺 46

第三章 项目组织机构及职责 51

第一节 项目服务组织及服务团队 51

一、项目管理结构 51

二、项目人员情况 53

三、人员配置原则 54

四、服务团队的组织及管理 56

五、日常工作管理 59

六、培训服务管理 61

七、项目组织及管理 62

八、信息反馈系统 62

九、激励系统 63

第二节 项目管理模式 66

一、有效的管理原则 66

二、五项管理任务 67

三、建立和实施完善管理服务体系 71

四、培养高素质的员工队伍 71

五、加强项目设备的管理 72

六、实行时效工作制 72

七、全天候服务 73

八、建立人性化服务标识系统 73

九、加强员工培训 73

第三节 管理机构职能与人员职责 74

一、管理机构职责 74

二、人员岗位职责 82

第四章 物资装备方案 96

第一节 拟投入的设备 96

一、生产设备 96

二、运输车辆 96

第二节 生产设备管理方案 97

一、高速平缝机管理 97

二、电脑绣花机管理 99

三、喷胶棉生产线管理 101

四、梳棉机管理 103

五、单针电脑绗缝机管理 106

六、多针机管理 108

七、绗绣机管理 109

八、自动拉布机管理 111

九、电剪管理 112

十、切条机管理 114

十一、油压冲床管理 115

十二、验布机管理 116

十三、真空压缩机管理 118

十四、验针机管理 119

十五、烫床管理 120

第三节 设备保养及维修 122

一、设备维修 122

二、设备保养 123

三、一级保养 123

四、二级保养 124

第三节 设备使用要点 124

一、三好 124

二、四会 125

三、四项要求 125

四、五项纪律 126

五、润滑五定 126

第四节 三不伤害、 三违和四不放过原则 127

一、三不伤害 127

二、三违 127

三、四不放过 127

第五节 运输车辆维修保养 127

一、注意对运输车辆的安全检查 128

二、运输车辆的清洁保养    130

第五章 床上用品生产服务方案 133

第一节 前期准备方案 133

一、面辅料采购流程 133

二、面辅料检验和测试 139

三、面辅料入库管理 139

四、材料的预缩和整理 139

五、样品的试制 140

第二节 技术方案的制定 140

一、床上用品产品的技术要求 140

二、床上用品产品的技术标准指标 141

三、床上用品产品的生产工艺制定 142

四、项目生产工艺流程 145

五、生产安全保障措施 146

第三节 生产计划安排 148

一、面料的测试 149

二、标准工艺规定 149

三、裁剪工艺规定 150

四、平缝工艺规定 150

五、水洗标、工号标的位置 150

六、检验、包装 151

七、床上用品的包装袋规格及要求 151

第四节 生产工艺流程 159

一、生产准备  159

二、生产工艺设计 159

三、床上用品工艺分类 162

四、缝制  165

五、绣花过程 168

六、整烫  169

七、成品检验标准及流程 170

八、出运或入库 176

第六章 床上用品供货服务保障方案 178

第一节 工作大纲 178

一、服务综述 178

二、响应措施 180

第二节 采购床上用品的入库管理 181

一、入库学生床上用品清单 181

二、物品退货的管理要求 183

三、物品储存、保管要求 185

四、发外加工（件）物品的管理要求 186

第三节 项目供货保证及售后服务 187

一、备品、配件物料保证 187

二、技术人员保证 188

三、运输组织管理 188

四、项目供货服务承诺 188

五、其他保证  189

第四节 项目质量检验及控制 189

一、床上用品最终检验和试验控制要求 189

二、最终检验和试验程序 190

第五节 供货保证措施 190

一、交货说明与运输条件 190

二、产品包装、标识和运输 191

三、生产及库存管理措施 191

四、验收保证措施 192

五、设备、工具、材料措施 193

六、经济措施 193

第七章 质量控制方案 194

第一节 供货质量承诺 194

一、产品质量承诺 194

二、交货时间及包装、运输承诺 194

三、服务承诺 194

四、服务宗旨 195

第二节 质量控制管理制度 195

一、生产过程质量管理制度 195

二、质量检验制度       197

三、不合格品召回制度 201

四、产品质量追溯管理制度 203

第三节 质量保证体系与措施 204

一、质量保证体系 204

二、技术要求实质性响应 205

三、质量水平 206

四、严把质量关的几个要点 207

五、产品考核标准 209

第四节 质保标准及手段 214

一、质量标准 214

二、检测标准 215

三、测试手段 215

四、投标质量承诺 215

第八章 运输配送方案 218

第一节 运输方案 218

一、组织方针  218

二、组织目标 218

三、组织管理的目的和内容  219

四、供货、实施的组织结构保障 219

五、运输车辆配备 220

第二节 运输流程 223

一、包装发运 223

二、运输路线 227

三、床上用品接收 227

四、装卸货物 227

第三节 运输注意事项 230

第四节 运输管理承诺及保证 231

一、运输管理 231

二、运输原则 232

三、道路运输安全承诺书 234

四、运输保证措施 237

第五节 疫情防控方案 239

一、做好个人防护的4种方法  239

二、正确使用口罩 240

第九章 项目验收方案 241

第一节 床上用品检验标准与方法 241

一、检查床上用品 241

二、检查面料及尺寸 241

三、货物验收标准 242

四、验收控制流程 243

五、货物使用的反馈处理 245

六、附则  246

第二节 验收结论 247

一、验收不合格处理 247

二、验收结论确认和处理 247

三、项目验收结论的处理  247

四、项目交接 248

第十章 售后服务方案 249

第一节 售后服务情况 249

一、售后服务管理细则 249

二、售后服务内容及职责 251

第二节 投诉处理管理 252

一、投诉分类  253

二、处理流程  253

三、处理职责 254

四、客户投诉责任管理 255

第三节 售后服务工作原则 255

一、售后服务的原则 255

二、售后服务内容及响应措施 256

三、售后服务计划 256

四、售后服务管理制度 256

五、服务响应及解决问题时间 260

第四节 床上用品售后承诺 260

一、售前承诺书 260

二、售中的发放、调换方案及组织实施计划 261

三、售后服务方式 261

四、售后服务承诺 263

第十一章 项目管理规章制度 265

第一节 人员管理制度 265

一、人员纪律 265

二、考勤制度   267

三、人员进出公司管理   269

四、奖惩制度  269

五、职工培训 275

六、考核制度 275

七、职工宿舍管理制度 289

第二节 车间管理制度 290

第三节 产品质量管理制度 293

一、裁剪工序质量管理制度 293

二、产品整洁保护制度 295

三、缝纫工序质量管理制度 295

四、质量分析制度 296

第四节 生产设备管理制度 296

一、目的 296

二、适用范围 296

三、内容 296

四、具体措施 297

第五节 安全生产管理制度 298

一、总则 298

二、安全生产责任制  299

三、安全生产会议制度 305

四、安全生产例检制 307

五、领导干部现场带班制 308

第六节 仓库管理制度 311

一、仓库管理工作的任务 311

二、仓库物资的入库 311

三、原材料库管理制度 315

四、零配件库  316

五、成品库管理制度 317

六、仓库物资的出库 318

七、仓库物资的保管 318

八、保管与保养 320

九、出库管理制度 321

十、盘点和盘盈、盘亏、报废处理 322

十一、产品发货管理办法 323

第十二章 应急预案 328

第一节 安全生产应急预案 328

一、总则 328

二、一般规定 329

三、火灾事故应急处理救援预案 329

四、人身伤害事故应急处理救援预案 330

五、设备事故应急处理救援预案 330

六、应急救援系统组成 331

第二节 供货应急服务方案 333

一、应急服务标准 333

二、应急服务原则 333

三、应急工作制度 333

四、紧急需求处理方案 335

第三节 紧急运输预案 337

一、产品运输方案 338

二、运输方式 338

三、运输准备  339

四、运输计划  339

五、大件运输的应急预案 341

六、异常情况应急预案 346

第四节 应急事件处理方案 349

一、生产计划应急预案 349

二、备品、配件物料保证应急预案 349

三、技术人员保证应急预案 350

四、运输组织管理的应急预案 350

五、售后服务工作的应急预案 350

六、异常产品质量信息跟踪处理应急预案 351

七、物资运输应急保障方案 352

 

第一章 项目背景及需求分析

 

 

第一节 行业概述

（根据招标文件和项目实际情况进行修改）

 

一、床上用品的定义及分类

纺织品行业按其终端用途可划分为三个产业，即床上用品用纺织品业、产业用纺织品业和装饰用纺织品业，装饰用纺织品业一般又称为家用纺织品业，床上用品行业是家用纺织品的其中一个子行业。

床上用品行业从事床上用品的设计、生产、加工、销售，是家用纺织品行业的重要组成部分。在中国，床上用品业又称为寝装业，或者叫寝具业、卧具业及室内软装饰业。

床上用品主要是指提供睡眠使用的物品，如被褥、被套、枕巾、枕套、枕心、靠垫、被心、床垫、垫套、毯子等，其次是防污和装饰美化为主要用途，如床单、床罩，也有一些辅助用品，如蚊帐等。床上用品按其作用可划分为保暖型床上用品、保健型床上用品等。

按其制作材料可分为棉制床上用品、化纤制床上用品、丝及绢丝制床上用品、麻制床上用品及其他材料制作的床上用品。

 

二、床上用品行业的特点

1.床上用品行业属典型的劳动密集型产业。中国床上用品行业在一定的时间内尚具有比较优势。

2.行业壁垒少、门槛低。社会上存在大量的中小企业，造成行业较涣散。

3.我国的床上用品行业大部分产品出口到国外市场，对外依存度比较大，一旦国外市场经济发展不稳定，就会受严重的影响。

4.行业具有投资少、收效快、积累多等特点。在一些发达国家经济发展的初期起到了先导性的作用。

5.因为技术含量不高，整个行业竞争非常激烈。尤其入世后，将会有更多的外国企业进入中国，会严重冲击我国中小床上用品企业。

 

三、床上用品行业的投资特性

根据床上用品行业的特点，可以看出床上用品行业的投资特性有：

1.季节性

秋冬是消费者购买床上用品的旺季，因为天气逐渐变冷，所以各种保暖型床上用品就特别热销。而春夏相对来说属于床上用品的淡季。

2.投资少、收效快

床上用品因为其技术含量低，生产技术相对比较简单，只要拥有比较少的资金，在雇佣一定的劳动力，就可以投入生产，收效也比较快。

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