一、 管理思路确立的原则:
1、 以人为本、专业管理
2、 持续改进、创新模式
3、 满意达标、诚信经营
4、 共生共荣、共建精品
一、 物业管理的整体
我们在充分调研的基础上,结合项目的特点,归纳项目管理的难点和重点,制定出具有项目特色的个性化的整体思路,即“三三制”管理模式,具体概括为:
1、 实现管理目标的“三项达标”
我们的总体管理目标是:在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下,医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省优标准。
2、 构建素质建设的“二级平台”
我们希望通过我们的物业管理,提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到 “共生共荣”,形成良好的工作氛围,构建新型的人际关系网络。
3、 启动服务规范的“三项工程”
物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人的行为,所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
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